Política de Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções | Missy Baby

Porque a gente também já teve dúvida, mudou de ideia ou precisou de um plano B. E tá tudo bem.

Na Missy Baby, tudo é pensado com carinho — inclusive a política de trocas e devoluções. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e lidamos com cada pedido com transparência e cuidado, protegendo tanto você quanto a loja.

1. Produtos à Pronta Entrega

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Mas atenção: para que a devolução seja aceita, o produto precisa voltar como chegou — novinho e fechado. Nada de abrir "só pra dar uma olhadinha", combinado? Afinal, quando o item retorna pra gente, ele precisa ir direto pra prateleira e estar prontinho pra encantar outra família.

Por isso, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de abertura;
• Ter o lacre de fábrica intacto;
• Estar com o mesmo número de série enviado (se aplicável);
• Sem qualquer sinal de uso ou alteração;
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.

Para iniciar a devolução, envie um e-mail para: sac@missybaby.com.br com o número do pedido e fotos mostrando essas condições.

O frete de devolução por arrependimento fica por conta do comprador, tá bom?

2. Produto Incorreto ou com Itens Faltantes

Erros não fazem parte do nosso plano — mas, se acontecerem, você pode ter certeza de que vamos resolver rapidinho.

A gente está aqui pra transformar qualquer imprevisto em uma experiência positiva. Ou como gostamos de dizer: se a vida te der um limão, a gente devolve em forma de limonada docinha.

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, ou se algo veio faltando, acione o nosso time pelo e-mail: sac@missybaby.com.br.

Nos mande o número do pedido e fotos que ajudem a mostrar o ocorrido. Vamos te dar todo o suporte necessário para entender o que houve e resolver da forma mais leve, justa e rápida possível.

3. Formas de Restituição

Cupom de Desconto
Se preferir, você pode receber um cupom de crédito no valor da devolução. Ele tem validade de 90 dias, é pessoal e intransferível. Para usar, basta aplicar o código no fechamento de uma nova compra.

Estorno – Pix
Depois que a devolução for recebida e aprovada, o valor será devolvido direto pra mesma conta utilizada na compra.

Estorno – Cartão de Crédito
Assim que tudo estiver certo com a devolução, a Missy Baby solicita o estorno à operadora do cartão. O valor pode levar alguns dias para aparecer na fatura, de acordo com o banco e o ciclo da fatura do cliente.

4. Produtos Sob Encomenda

Alguns produtos são oferecidos sob encomenda. Nesses casos, como a compra é feita exclusivamente para você, não é possível cancelar ou devolver após a confirmação do pagamento.

Esses produtos são adquiridos de forma dedicada e, por isso, não reaproveitáveis em estoque. Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, chama a gente. Vamos te orientar com toda a atenção do mundo.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente: sac@missybaby.com.br
A gente resolve junto, com leveza, clareza e respeito 💛